====================================     サポート News (インサイトテクノロジーからのお知らせ)   [ゴールデンウィーク期間中の弊社製ソフトウェアサポート業務のご案内]                                2019/04/15                         Insight Technology, Inc. ====================================  拝啓  時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。  平素は並々ならぬ御高配を賜り誠にありがとうございます。  誠に勝手ではございますが,ゴールデンウィークの弊社製ソフトウェア  サポート体制について下記のとおりご案内申し上げます。  お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが,  ご了承くださいますようお願いいたします。  <ゴールデンウィーク期間中のサポートについて>   4月27日(土) ~ 5月 6日(月) 休業  <ゴールデンウィーク期間中のサポートの問い合わせ>   ゴールデンウィーク期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては,   翌営業日以降に対応いたします。  <緊急対応について>   下記の期間において弊社製ソフトウェアにて緊急を要する対応については,   メールにてサポートをいたします。    4月29日(月) ~ 5月 3日(金) 9:00 ~ 17:00    ※メールを送信いただいた後,次の電話番号までご連絡ください。     電話待機担当者の携帯電話に転送されます。     03-5475-1452   緊急のメールサポート対象:    - 弊社製ソフトウェアによるシステム障害    - 製品機能が動作しないために運用が継続できない場合   緊急のメール送信情報:   - 件名  :【緊急対応依頼】(ご質問の概要)   - 送信先 : 弊社サポートセンター宛 (support@insight-tec.co.jp)   - 内容  : 以下の項目をメール本文にご記載ください。    1. ご連絡先 (メールアドレス/電話番号)    2. 製品のバージョンと製品名    3. 製品のライセンス情報    4. OS に関する情報    5. ご利用のデータベースに関する情報    6. お客様名    7. ご質問の内容    8. ご質問の背景    9. 発生頻度と再現方法   10. 緊急度(回答希望日時)   11. 添付ファイルの情報   ※詳細は,以下 URL の問い合わせメール記入項目をご参照下さい    http://www.support.insight-tec.com/jp/desk/mailtmpl.html                                   敬具 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【お問い合わせ】 インサイトテクノロジー カスタマーサポートセンター phone: 0800-300-1310 (フリーコール) phone: 03-5475-1452 email: support@insight-tec.co.jp website: https://support.insight-tec.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━